【已解决】
2012-04-25
叶
先生
投诉 国美电器
该活动说的是全国团购，拍之，到最后完成所有信息点击提交订单以后才跳出无货，而该货才开团不到半小时，显示已参加人数不到十人（一人限一台也就是购了不到十台），到他们客服问个究竟，客服告诉我不是哪里都有货，广东地区只有佛山有货，听了非常气氛，那么广东地区其它城市的不是全都被忽悠了吗，其它省份呢会不会也是这样呢，既然是面对全国的团购，怎么广东省就一个佛山市才有货，那会不会是全国就只有一个佛山市才有货？那你开什么国团？
- 投诉编号：16883
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：国美电器
- 投 诉 人：叶 先生
- 投诉时间：2012-04-25 01:04:57
- 所购商品或服务：【全国】松下（Panasonic）TH-P46UT30C彩电
- 网友诉求：商家公开道歉,提供货源,细化团购信息
- BCP已于2012-04-25 16:10:47 将此投诉转交给国美电器。
国美电器 解决结果
您好请知晓 活动页面有相应的提示“个别大家电商品受配送限制，只保证全国大部分地区参与团购。如果您所在地区不支持本品配送，会在提交订单时提示“商品缺货”。请选购其他型号；”以下内容为页面活动细则连接为：http://www.gome.com.cn/topics/201204/100city.html?intcmp=100city 1、4月25日12:00-29日24:00期间，本场全部商品超低团购价供应，登陆后在活动区内点击“团购”即可享受； 2、在活动区外购买或非活动时间购买本区商品，不享受区内价格； 3、为与更多会员分享低价惊喜，单个ID、收货人、电话、收货地址每款商品限购1台。特价商品售完为止，请从速购买； 4、个别大家电商品受配送限制，只保证全国大部分地区参与团购。如果您所在地区不支持本品配送，会在提交订单时提示“商品缺货”。请选购其他型号； 5、超低特价产品下单时需要输入手机号进行验证，请您按照页面提示进行操作； 6、本次活动可在线支付也可选择货到付款。个别超低价产品只支持在线支付。在线支付的订单在提交后，请在24小时内完成付款，否则视为放弃购买，订单自动取消，且不能再次下单同一款商品； 7、本场产品超低特价，不再支持用券抵现金优惠； 8、选用银联支付，50万礼券疯狂抢，点击这里了解详情。
解决时间：2012-04-26 10:28:21
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。