【预警中】
2012-04-24
章
女士
投诉 卓越亚马逊
在亚马逊购买了商品，要求退货时（商品除了快递的包装盒有拆封之后，商品的包装完好），遭遇声称购买的商品属于保健品，不属于质量问题不予退换！亚马逊互服务存在以下以下误导：
1、商品介绍误导性：“在孕前期、孕早期每天摄入足量叶酸1000微克，可降低宝宝大脑和神经管出生缺陷的风险。”而医生的建议是每日400微克的摄取量；
2、商品递送误导性：“买指定GNC产品满299元，即可免费获赠价值166元健安喜男性或女性多维片1瓶”我购买了GNC健安喜孕妇营养套装30天用量/盒(进口)，赠送女性多维片1瓶，然而购买和赠送的商品却是分别递送，且女性多维片先递送过来，赠品没有问题，就签收了，在购买的商品递送时，就产品无问题的倾向；
3、商品购买提示误导性：在首先递送的女性多维片的订单操作总，有出现要求退货的操作键（可查看图片中订单的页面显示信息），且可以有效点击，这就误导了别人，这是一个可以退货的商品，在签收时，又少了很多关注度；
对于亚马逊客服人员谈及的网站有退货范围的帮助介绍，试问除非已经遇到问题，消费者谁会查看你网站所有相关的介绍和规则？既然在订单的过程中看到退货的操作键，这就足以说明这是可以退货的商品。
另外，亚马逊负责与我联系处理问题的客服人员态度极其恶劣，在没有讲完电话就直接挂了我的电话！
- 投诉编号：16863
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：卓越亚马逊
- 投 诉 人：章 女士
- 投诉时间：2012-04-24 04:04:50
- 所购商品或服务：GNC健安喜孕妇营养套装30天用量/盒(进口)
- 网友诉求：要求退货
- BCP已于2012-04-25 16:03:03 将此投诉转交给卓越亚马逊。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。