【已解决】
2012-04-18
舒
先生
投诉 易迅网
这算解决了什么？难道易迅网可以不受国家明文规定的：销售上必须向消费者提供有效合法的电脑数码类商品产品合格证和保修凭证。易迅网的违法行为必将受到严惩！他们的这些无证的电脑cpu,主板等伪劣产品来自哪里？我不接受这样的无证产品有啥错，要我经济上遭受损失，而且扣了我的钱也不给我任何收款凭证？合什么法？合什么情？合什么理？这是什么世道？我的订单号：11465257
- 投诉编号：16750
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：易迅网
- 投 诉 人：舒 先生
- 投诉时间：2012-04-18 06:04:34
- 所购商品或服务：电脑类
- 网友诉求：退还我的货款
- BCP已于2012-04-19 11:32:19 将此投诉转交给易迅网。
易迅网 解决结果
您好，您的订单属于装机服务，因订单中部份商品无纸质质保卡，您不接受而要求全额退款，由于商品无质量问题，我处已进行特殊申请（10%扣款）进行退货处理。后您对10%扣款仍不满意，经与消协、工商协调，将10%扣款的一半金额再次进行退还（支付宝），且当时电话中双方也确定此为最终处理方案。我处安排退款后，您又对最终处理方案表示不接受，通过其它媒体（微博等方式）再次反映，我处多次与您联系，手机一直拒接。请知悉，谢谢！
解决时间：2012-04-19 11:47:03
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。