【已解决】
2011-02-05
张
先生
投诉 卓越亚马逊
1月23日在卓越亚马逊网站订购299元松下电子血压仪，加快邮件次日到货。24日未到错过妈妈生日，电话
给客服没有结果。在网站上强调26日前要收到。26日还是没有收到。27日快递公司给我电话问我能否收货
。我说可以找公司同事代收但是3点前，快递不同意。我说也可以28日送到。快递和我说不能给我留那么
晚。。。真的很叫人气愤。挂了电话给客服投诉。结果是可以调节28日送到！28日下午还是没有收到。再
打电话给客服。客服说稍后联系我！一直到现在我都没有收到这个血压计。今天到网上，竟然写着我取消
订单！！！
- 投诉编号：1666
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：卓越亚马逊
- 投 诉 人：张 先生
- 投诉时间：2011-02-05 12:02:11
- 所购商品或服务：松下Panasonic电子血压计EW3005腕式
- 网友诉求：道歉并重新发货
- BCP已于2011-02-09 11:45:59 将此投诉转交给卓越亚马逊。
卓越亚马逊 解决结果
尊敬的客户： 您好！感谢您的邮件。 首先对给您带来的不便表示深深的歉意。此问题我们已与收货人张轶轩进行了联系，此问题得到解决收货人已认可解决办法为客户重新下单发货。 非常感谢您对我的服务提供反馈。
解决时间：2011-04-25 13:55:09
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。