【预警中】
2012-04-13
戴
先生
投诉 新蛋网
投诉类型只能选一项，但是实际涉及到产品服务、虚假信息、合同承诺
1、新蛋网宣称华擎 Z68 pro3 gen3主板能够支持INTEL 22NM制程的cpu，这是我购买该产品的唯一原因。
2、买回后实测不能支持INTEL 22NM制程的cpu，向新蛋网售后投诉，该网技术人员告之可以但需要升级bios，并且让我自己去华擎的官网找bios（此处已经构成虚假信息)
3、查询官网，发现没有能够支持22NM制程cpu的bios，继续投诉，这个过程中新蛋竟然删除了“支持最新INTEL 22NM cpu”的字样，并且向我索要他们有过那样描述的证据，并且承诺如果有证据就给退款。
4、令我没想到的是，新蛋网在接到我发送的证据后，把“支持最新INTEL 22NM cpu”字样又添加到该产品描述中，并宣称确认过描述无误，拒不退款。
5、我在华擎官网寻求华擎技术支持，华擎中国技术支持部给我回复邮件，目前还处于研发阶段，还不能支持22nm cpu。
这个整个过程中，本人费劲心力打了无数电话，做了诸多测试，心力俱疲。新蛋赤裸裸的欺骗、耍无赖行为令人发指。
- 投诉编号：16648
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：新蛋网
- 投 诉 人：戴 先生
- 投诉时间：2012-04-13 09:04:34
- 所购商品或服务：华擎 Z68 pro3 gen3主板
- 网友诉求：全额退款,并赔付2倍的赔偿,并承担期间我的电话费损失
- BCP已于2012-04-16 15:37:19 将此投诉转交给新蛋网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。