当时购买的时候，当当网站承诺笔记本有发票，有联保售后，有原装包，原装鼠标。 2月9号购买笔记本，过了大概一个星期收到，只收到一个光秃秃的笔记本，无发票，无售后，无原装包，也没有原装鼠标。 我从收到笔记本以后，到3月上旬不停的给当当反映这个问题，每次都是承诺24小时给答复，但是没有一次兑现，最后我强制要求客服不挂电话给我在线处理，客服当时让他们经理跟我联系，跟我说话态度诚恳，说给我邮寄一张发票，再额外补一个非原装包包和鼠标，然后两周过去了，我依然没有收到，再次不停电话给他们，依然跟之前一样，每次的24小时答复，都没有收到任何答复，最后又是跟客服吵架，客服经历承诺发回，然后一周以后收到一个非原装的很破的包包和很破的一个鼠标。但是发票和售后依然没有。 我后来又不停电话反映这个问题，期间还受到过自称当当的工作人员类似于黑社会的威胁，最后忍无可忍，我就告诉当当，他们之前发的破包包，破鼠标我不要，让当当严格按照当初他们的承诺来做，就是原装鼠标原装包，他们客服答复说派专人负责我的问题，给我邮寄发票，可以联保，同时邮寄原装包包和鼠标，自此以后，又是漫长的等待，然后最近两天我电话投诉，他们又说发票已经给我发出，然而我根本没有收到，并且他们给了我一个不知道是从哪里搞来的单号，说让我查询，说人家已经签收，而我自始至终都没有收到。同样的，包包和鼠标的问题更无从解决。 也就是说从一开始我买这个笔记本开始，就是一个不能用的笔记本，然后还无售后，截止到目前也无法售后，并且没有他们自己承诺的原装包和原装鼠标