本人于3月12号在俏物悄语网付款买了Jeep的儿童羽绒服和上下装.该公司客服人员声称将于3-5天内递交至我的手上 订单却一直显示已支付已配货待发货。 3月20日一直未发货，ihush 发货状态居然变成了配货失败，卖家居然不会主动联系我告知。后打400电话客服后客服人员说其中裤子缺货，说保留订单我再选取其他商品补充够399后（因为用的399-100的优惠券）会把羽绒服和上衣及所选择商品一起发出，但在4月6日网站却将该订单给擅自取消了同样未给通知。多次打客服电话，客服永远都是官腔，没有任何实质性地内容。之前也有很多网友反映该网站发货速度非常慢 还经常出现K单，客服擅自取消订单等行为。这次被我遇上了、、如果真的缺货 之前为什么会说已配货成功？他们家每天都会上新款商品 为什么在上商品之前不把数据统计检查好？直至发货的时候才告知缺货、该公司侵犯了我的权益根据 中华人民共和国消费者权益保护法第二章 消费者的权利第七条　　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十条　　消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条　　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 而该公司违反 中华人民共和国消费者权益保护法第三章 经营者的义务第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。 该公司应按 中华人民共和国消费者权益保护法 给予消费者赔偿第七章 法律责任第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 第四十六条 经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。第四十七条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。