【预警中】
2012-04-06
宋
女士
投诉 梦芭莎
2月7日下单，上面有货品说缺货，说两天后到货，然后支付了货款。第二天登陆账号一看，缺货又预计到了10多天后发货，当时就跟客服联系，客服说尽量催货。隔了一天看发货时间提前了几天，当时就想提前了几天也好。可是临近发货时间了再看，发货时间又延后了几天！找客服联系了，没给任何说法，后来发货时间反复改了很多次，最后等到2月底了，货还是没有发，客服也不知道什么时候能发，最后只得取消订单。今年3月份又下单，还是这样的状况，购买货物上上面每次都写的是1-2天预计发货，可是每次下了单后就在不经客户允许也不通知客户的情况下就修改了发货时间，反复修改，这不是欺骗消费者的行为么，如果购买时商场诚实的告知发货时间大概是多久，那消费者就可以自行决定到底要不要购买。梦芭莎每次都写个1-2天，实际上总是半个月、1个月后可能才发货，我想如果梦芭莎在客户购买时如实告知到货时间可能是半月后，客户可能当时就不会下这个订单。而梦芭莎从来不如实告知，以此来欺骗消费者购买。
- 投诉编号：16550
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：梦芭莎
- 投 诉 人：宋 女士
- 投诉时间：2012-04-06 02:04:44
- 所购商品或服务：服装
- 网友诉求：及时发货,如果不能发货承担延期发货的违约责任
- BCP已于2012-04-09 14:18:09 将此投诉转交给梦芭莎。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。