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【已解决】 2012-04-04   王 先生 投诉 易迅网
两根内存条,有一根是坏的!说实话,收货时就感觉很久,但是心想,能用就行。晚上拿回家一用,感觉是坏的,由此就判断是别人买的退货的东西!然后,易迅就说让我寄回去给我换新的,按照易迅网规定,东莞市区属于上门取货范围,我就要求上门取货,等了三天,终于快递取走了东西!接下来就是无休止的忽悠和等待。请看下面的:您 2012-03-22 20:21:46 请易迅网工作人员仔细阅读易迅网售后条款,为什么不经顾客同意,就把我的东西拿去送修?我想我写的很明白了吧,我要求换货,而不是买的新东西还没用,就去给我修!请易迅网看见联系我,给我一个满意的答复! 易迅网 2012-03-23 10:29:52 您好,很抱歉,可能您误解了,易迅退换修都叫返修,这个您真不要介意,15天内质量问题肯定换新的,现在正在调新品,2到3个工作日给您换新发出,很抱歉,请不用激动。 上面写道2-3个工作日给我换新发出,再往下看:您 2012-03-25 21:01:01 明天3月26日了,距离“2到3个工作日给您换新发出”就4天了,明天能给我发出来? 您 2012-03-26 09:30:50 大哥大姐们早上好,我的内存给我处理的咋样了,我不想打电话给你们了,打电话要钱。你们赶紧给我处理吧,谢谢了啊!易迅网 2012-03-26 17:42:05 您好,已经调新品,目前是待发还状态,请耐心等待 您 2012-03-28 09:33:39 现在都28号,既然你说26号就是待发还状态,怎么今天还不见给我发啊,赶紧发给我吧,求求你们了! 看到了没3月26日说已经调新品。目前是代发还状态,接着往下看:易迅网 2012-03-28 10:48:15 您好,仓库没货,或者您考虑下给您退掉? 现在看到了没,就是一直这么忽悠消费者的!再往下看,还有更气愤的:您 2012-03-28 16:00:58 你自己想想,换位思考下,我啥都不想说。3月23日说:15天内质量问题肯定换新的,现在正在调新品,2到3个工作日给您换新发出;3月26日说,已经调新品,现在是待发还状态。现在跟我说是没货,你们是干嘛这是,消费者就是这样忽悠的啊?我坚决要求换货! 易迅网 2012-03-29 10:44:55 您好,已经通知后端,等有货给您发。您 2012-03-31 15:45:55 什么时候能有货?能不能有个时间? 易迅网 2012-04-02 10:29:44 您好,时间无法确定,供应商也没货 就是这样对待消费者的,从换货到现在半个多月了,一直就这样给我托着,第一次投诉,不知道你们这个网站能帮我不?
  • 投诉编号:16506
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:易迅网
  • 投 诉 人:王 先生
  • 投诉时间:2012-04-04 10:04:26
  • 所购商品或服务:Corsair 海盗船 TWIN2X4096-6400C5C DDR2 800 4G(2G*2) 台
  • 网友诉求:要求尽快给我换新的发出,或者速度给我修好!
  • BCP已于2012-04-09 11:40:22 将此投诉转交给易迅网。
易迅网 解决结果

您好,您反映的订单问题,易迅网工作人员已于4月9日与您取得联系,现处理中,如您还有任何疑问,可以与易迅网工作人员(工号50611)取得联系,祝您生活愉快!

解决时间:2012-04-09 15:24:13

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。