【预警中】
2012-03-29
黄
先生
投诉 卓越亚马逊
2012年3月13日在亚马逊订购华为U8860(honor荣耀)高清高速云服务手机（晶钻黑，联通定制机）一部，2012年3月22日大概在晚上11点左右开始发邮件取消订单，23日早上9点多开始大批量的删除订单。
3月13日-22日，多次与亚马逊客服联系，对方均称商品缺货，正在积极采购。然而23日9时后，亚马逊单方面删除订单，理由为系统故障、价格错误，这是欺诈消费者。但此前有部分同批次的客户称收到亚马逊发出的商品，这明显就是对消费者的歧视！！
亚马逊中国在中国的运营时间已经很长，其网站设计，购物规则已经相当完善。我们消费者都是在其网站页面获得商品信息，按照其流程正常下单购买，不存在什么漏洞问题。在其 网站，商品无货是不能下单的。其促销专区的商品均有数量限制，购买量达到这个数量，也无法继续购买。也就是说，只要能够按照流程下单，并进行支付的，就说明当时是可以购买，是 有货的。但是亚马逊多次以无货为由，拖延发货，并以价格错误为由，将正常下单的订单单方面删除，完全是出于其利益，完全无视了消费者权益。
- 投诉编号：16410
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：卓越亚马逊
- 投 诉 人：黄 先生
- 投诉时间：2012-03-29 03:03:58
- 所购商品或服务：华为U8860(honor荣耀)高清高速云服务手机（晶钻黑,联通定制机）
- 网友诉求：仅仅希望恢复订单,发货
- BCP已于2012-03-29 15:49:00 将此投诉转交给卓越亚马逊。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。