【预警中】
2012-03-28
孙
先生
投诉 卓越亚马逊
本人2012年3月13日在亚马逊订购华为U8860(honor荣耀)高清高速云服务手机(晶钻黑,联通定制机)一部,订单编号:C01-2022380-0293460。3月23日上午亚马逊中国邮件通知我:“很抱歉您帐户中购买的商品:华为U8860(honor荣耀)高清高速云服务手机 - 晶钻黑联通定制,因系统原因导致价格有误,订单商品已被取消。最后,为了表达我们的歉意以及感谢您对我们的支持和理解,我们向您提供人民币50元的礼品卡。”
但在3月13日-22日,本人多次与亚马逊客服联系,对方均称商品缺货,正在积极采购。然而23日7时后,亚马逊单方面大规模删除订单,理由为系统故障、价格错误,这是欺诈消费者。但此前有部分同批次的客户称收到亚马逊发出的商品,这明显就是对消费者的歧视和欺诈!!315刚过去几天亚马逊中国就做出如此严重损害消费者利益的事情。
亚马逊中国在中国的运营时间已经很长,其网站设计,购物规则已经相当完善。我们消费者都是在其网站页面获得商品信息,按照其流程正常下单购买,不存在什么漏洞问题。在其网站,商品无货是不能下单的。其促销专区的商品均有数量限制,购买量达到这个数量,也无法继续购买。也就是说,只要能够按照流程下单,并进行支付的,就说明当时是可以购买,是 有货的。但是亚马逊多次以无货为由,拖延发货,并以价格错误为由,将正常下单的订单单方面删除,完全是出于其利益,完全无视了消费者权益。
- 投诉编号:16390
- 投诉类型:
合同承诺
- 投诉网站的名称:卓越亚马逊
- 投 诉 人:孙
先生
- 投诉时间:2012-03-28 03:03:07
- BCP已于2012-03-29 11:18:27 将此投诉转交给卓越亚马逊。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。