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【预警中】 2012-03-19   冯 女士 投诉 俏物悄语
您好,本人最近在此网站上购买JEEP男童、女童衣裤4件总价443元,我用账户资金当场支付326元,余款117元选择货到付款的支付方式。但该订单至到3月19日显示“已配货,待发货 支付中”不发货状态,本人3次留言和2次电话与客服联系,但每次得到答复是尽快安排发货。2012年3月19日客服想说服我取消订单,被我拒绝。因为在该网站消费购物我多次被客服无端取消货物,理由只有一个“配货失败”。我现在不得不怀疑该网站是在发布虚假信息,用不正当手段打击竞争对手,在无货的状态下欺骗消费者。如果只是一次偶然的行为,消费者在接受网站的道歉下或许可以谅解,但是几乎每次都有这种行为就让人不得不怀疑商家涉嫌违法的行为了。该网站利用顾客冻结的资金谋自己的私利,根据(中华人民共和国反不正当竞争法)第二条明确规定:经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德。第四条中也规定国家鼓励、支持和保护一切组织和个人对不正当竞争行为进行社会监督。国家机关工作人员不得支持、包庇不正当竞争行为。其中该法在第二十四条中也规定经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。该网站公然在网站上发布虚假信息,本次订单我在拍得商品后我留意在该商品下架仍有库存。而且在该网站有问必答中赫然写着,订单经确认后,3天内送达上海,5天内送达外地。我现在有理由怀疑该网站故意虚构库存量,以不正当手段吸引消费者,借此以打击竞争对手和挪用客户资金。直至现在,该网站仍然不能给出合理解释。在网络投诉平台上充斥着对该网站库存质疑的投诉。究竟是管理失败还是公然违法,请网络发出公告给予合理,可信的解释。其次,根据合同法规定我在其网站上的拍得商品的行为是双方平等自愿的合同行为,双方的合法权益受国家法律保护。我严格遵守该网站上的约定,注册会员选择其认可指定的支付方式,也严格阅读了该网站上的规定条款,在受到不法侵害时也曾耗费精力甚至物质金钱去和客服协调,可是仍然没有得到合理解决。根据合同法第四十二条中规定当事人在订立合同过程中有下列情形之一,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任:一)假借订立合同,恶意进行磋商;(二)故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况;(三)有其他违背诚实信用原则的行为。 第一百三十八条出卖人应当按照约定的期限交付标的物。约定交付期间的,出卖人可以在该交付期间内的任何时间交付。 第一百二十二条因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。做为一个诚实信用的商家不应该欺骗消费者的感情,在出现违约行为时更不应该推卸责任,更不能公然藐视法律的权威。我要求该商家在无法按要求给我发货的情况下双倍赔偿我的损失326元。
  • 投诉编号:16240
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:俏物悄语
  • 投 诉 人:冯 女士
  • 投诉时间:2012-03-19 10:03:17
  • 所购商品或服务:http://www.ihush.com/hush_order_content.php?id=199
  • 网友诉求:立即按订单发货或返还已付货款326元并赔偿326元损失
  • BCP已于2012-03-21 10:55:17 将此投诉转交给俏物悄语。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。