本人在36084上看到茅台的价格是198，是这个历史最高价1988的0折，很便宜也很心动，所以两个账户下了3单，准备送人的。当时因为京东木有支付宝在线付款的原因，我的是邮政卡通，木有网银，就暂时木有付款。 等我第二天晚上要我朋友帮忙代付的时候，一看，图片变了，不是茅台了。我第一次遇到这样的事情，不知道怎么办了。在线付款的话，京东的物流很快的，我怕京东给我发的不是我要的东西，来回退换也挺麻烦的。我当时拨打了京东的电话400什么的， 木有找到人工服务，看到了在线投诉了，就写了投诉，反映了一下这个问题，想着京东一定会处理好的。 再加上我朋友告诉我，他付款了的订单，客服说不能发茅台，所以给他退款和赔偿一瓶酒，京东的信誉这么好，所以我就木有去付款，就放心去在线投诉了。 原以为会想着应该是和我朋友一样的解决方案。 谁知道我联系客服，他们以订单不付款不存在为理由，拒绝和逃避责任。 区别对待客户？就因为木有付款的原因？ 当时我是投诉反映了啊，有在线投诉记录的。这个是有争议的订单，你们就不应该按普通订单的处理方式来解决。相反 你们木有给我解决好，而是等时间一过就不认账耍赖了。 这样的处理方式和态度，真的让京东的形象打折扣。试问一下，京东的客服，如果你们遇到这样的情况不窝火不憋屈吗？就仅仅因为木有付款就不承认错误了和采取负责措施？198，谁都不缺，只是你们京东倡导的高品质服务真的很让人失望。。 而且商家也是，明明出现了问题，消费者不主动联系，就装不知道，就等时间一过推卸责任，这不是区别对待还是什么？明摆着欺负我们这些对京东条款不熟悉的客户。你们明明出错了，就应该承认错误，挽回你们的诚信。 看来以后在京东买东西要特别熟悉京东的条款。o(︶︿︶)o 唉