我是3月3日在俏物悄语下的订单201203031986255，一个文胸。是想在3.8妇女节的时候送家人的，拍下当即用支付宝完成支付的，页面也显示付款成功了的。我就一直在等待收货，过了3天左右显示“配货失败”，我查了他们网站的相关说明，说配货失败的话，他们工作人员会作出相关处理的，所以我就等待着他们作出相关解释，可是到8号，页面还是呆着不动“配货失败”，那个扫兴，我就先急着去实体店买送人的东西，想想会不会是节日的关系，网站确实忙（但是说实话，在网上买了那么多次东西真的觉得这样的服务是破天荒第一遭），我就打了电话给客服，要求退款，并且也作了“申请提现”。平时我在网站上是愿意把退返金放在网站账户余额里的，但是鉴于俏物悄语此间给我的印象，我不想再去这个网站了，而且2011年7月的时候我和姐姐用我姐姐的账户就买过一件T恤和一块毛巾，我姐姐要的毛巾是紫色的，他们给发成了白色，考虑到退货要一起退，怕我麻烦就没退。其实心里还是有阴影的。如今这一次，我就对他们网站的诚信有了很大的疑问。3月12号我正在开会，接到了一个电话，说是俏物悄语一位客服（号码02162182981）来电，说我的支付宝没经过实名认证，所以无法完成返款，我的支付宝是实名认证了好几年了，而且经常转账的，但是为确保自己这边不出差错我就打了支付宝客服，支付宝说我肯定是完成了实名认证的！我就再次打电话给俏物悄语客服，她说会跟财务核实的，所以此后的几天显示“审核中”，再后来就变成了“完成”，可是钱一直没有返到我的支付宝账户中，我就继续打他们电话，客服先说是“完成了”就应该是完成了，可能是转账过程中要冻结一段时间，银行卡转可能是要一段时间的，但是支付宝转账是立即可到账的，也经了实名认证，如何“冻结”呢？骗鬼去吧！后来一再说是会反馈，会催促财务那边，今天已是3月19号！页面显示申请提现已“完成”，可是分文未见进入我的账号！期间我打电话那么多次，浪费我的电话费许多！用时下的一个词就是“坑爹”！而且我也见了网上很多人对此网反映了类似的问题（http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=21720），我也在我们BCP看到了张女士的投诉：http://www.bcpcn.com/zhtml/tousu/15945.html。我发现我的遭遇和张女士是类似的，虽然数额没有张女士订单数额那么大，但是俏物悄语网站的对我的侵权性质是一样的。提供虚假信息，出现问题还一拖再托，不能给消费者及时解决问题，为商诚信缺失又没有服务质量！