【预警中】
2012-03-18
郑
女士
投诉 阿窝团
现举报：阿窝团购网 网址为 http://www.awotuan.com的网站实施网络诈骗。
举报原因：其兜售商品以平均价格低于市场价的四分之一吸引大量消费者，售前承诺七天包退还签署了《反诈骗广告》，可售后对客户言而无信，兜售次品，次品被退回之后，私自篡改客户订单后销声匿迹拒不退款。
本人于3月1日，通过财付通，在该网站下了一个57元的服装单子，交易单号 1210299801201203011438131620 ，商家单号 go-217841-6-odga，5日货到打开检查，发现是次品，与客服部联系，对方拒不承认自己产品的质量问题，在本人答应自费邮费的前提下，勉强给我一个退货地址：浙江义乌市后张新村41栋1单元501室 昌盛收，6日快递提示对方已收到货物，可是收货方答复，其只负责收货，其它事情与他有关。
本人只得多次致电阿窝团客服4000050025，对方拒不接电话，本人再找该售前售后三个QQ，对方也是置之不理，无奈本人再次登录该网站，发现之前的订单记录消失，没有退款凭证。（本人手里还保留快递单子，截图和其客服的QQ聊天记录，及财付通转账信息。）
在投诉无门的前提下，本人百度该网站的信息，发现网站消费者对其的投诉比比皆是，与本人极其相识，都是出售伪劣产品，被退货后，不肯退款，请相关部门尽快审查处理，取缔该网站，让其他消费者不要重蹈我的覆辙，贪小便宜上当受骗。
- 投诉编号：16213
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：阿窝团
- 投 诉 人：郑 女士
- 投诉时间：2012-03-18 10:03:52
- 所购商品或服务：5件包邮】最热款式,扮靓必备！仅9.5元,享原价68元『糖果色工字背心』6件！
- 网友诉求：退款,道歉！
- BCP已于2012-03-18 13:14:15 将此投诉转交给阿窝团。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。