【已解决】
2012-03-15
贺
先生
投诉 唯品会
打了客服几次电话催他重新也答应了可以重新发货的 可眼见一个月过去了也不见有重新发货的趋势 我东西是2月10号下的单 估计也就四五天可以到了吧 可等到了学校开学（本人开学是2月18日东西是写了家里的地址）也不见东西到 而且本人也去邮局去查看也不见有所踪影 货品也是2月22到我家联系我去取这个时间未免有点漫长吧 没有办法因开学的缘故所以没有办法等到东西的到来 但是为此我打了客服的电话 跟客服说了情况答应过我重新发到学校来 中间也曾多次打电话给客服询问都答应的好好的 可昨天我网站留言给我回复确是：
2012-03-13 13:48:34
尊敬的会员，您好！感谢您对唯品会的支持！经查询，此单已经无法安排重发，建议您重新订购其他商品。期待您继续支持唯品会，谢谢！
我想请问一下这不是欺骗消费者合法权利是什么？
- 投诉编号：16163
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：唯品会
- 投 诉 人：贺 先生
- 投诉时间：2012-03-15 02:03:31
- 所购商品或服务：http://www.vipshop.com/detail-1805723-0-0.html
- 网友诉求：希望给我一个合理的解释并且重新发货。
- BCP已于2012-03-16 17:42:47 将此投诉转交给唯品会。
唯品会 解决结果
很抱歉给该会员带来不愉快购物体验。我们已联系会员沟通和处理！
解决时间：2012-03-20 15:04:20
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。