【预警中】
2012-03-15
郭
先生
投诉 佳品网
我在拉手网上买的佳品网的表2011年4月29号花了1400买的表,结果刚拿到手就发现表针是偏的,指不到正确刻度,总是差一格。我要求给换,佳品网说因为我已经签收时没有验货,不给换,只给修,我被迫答应了修。我一等就是一个月,所谓的理由说返回瑞士原长给维修了(其实就是他们写的工作人员修的,因为有好几个说漏嘴,说佳品网有最好的师傅给修,这个就是欺骗消费者吧),可是给我修完寄回来表面有划痕挺严重的,结果就拒收了。
过了2个月以后才给我换了一块。可是新换的表是两个指针是偏的了。他们答应让我寄回去给我换,可是寄回去了以后骗我说没有货了让我等,结果等到2011年9月份,也没有给我说法,我联系上他们说没有货,他们佳品网上还继续卖和我同一型号的款表。最后逼的我没办法逼就接受再次维修,结果一修就等到2011年11月份,我实在等不急了打电话催,我说我同意退货返款了的(因为他们说要是退货的话给我400的现金卷),可是他们这会说不给赔偿了,我肯定要赔偿结果他们服务人员说得和领导请示,结果到2012年3月份了还是没信,前一段时间我联系了,他们服务人员态度还是很强硬,就是不给赔偿,我说我投诉3.15结果他们扬言说不怕,让我告去,实在没办法我才投诉的,希望好心的工作人员能帮我尽快处理一下,因为我已经等了快一年了(表一直在他们那里)都没有给我处理记过,今天正好赶上3.15希望能借这个机会惩治一下奸商,他们还扬言不怕投诉,说投诉不管用。叩谢啊!!!!
- 投诉编号:16152
- 投诉类型:
经营主体
- 投诉网站的名称:佳品网
- 投 诉 人:郭
先生
- 投诉时间:2012-03-15 09:03:00
- 网友诉求:手表肯定是不好了,退我货款的基础上希望给我500现金的损失费(因为我先后给他们回寄过两会表,开始说他们承担邮费,可是最后都是我垫付的,这一年来我的电话费也不小50次)
- BCP已于2012-03-16 17:43:56 将此投诉转交给佳品网。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。