【已解决】
2012-03-14
林
先生
投诉 移淘商城
到货时间是2012年3月14日，当天收到货，第一想法就是想看下货是真是假，结果到卡西欧官网一些真假鉴定的视频中发现货品并非正品。下面是卡西欧对此产品的鉴定网址内容和视频地址：
近期，我公司发现有不法分子利用消费者对淘宝商城的信任，在网上大肆销售标有我公司注册商标的假冒手表，严重侵犯了我公司的知识产权和商业信誉。具体型号为EF-550D-1AV。为了保护广大消费者的合法权益，我公司就该型号产品的鉴定方法作以下说明：
由于该型号具有1/20秒的功能，消费者可以按动一次手表右边最上端的按键，观察表盘下方的秒表盘中指针的动作即可作出判断，具体可参照以下链接中的视频。其中左边为正品，秒表盘中的指针呈现左右摆动状态，右边为假冒品，指针则是呈现顺时针缓慢走动状态。如不具备该项功能均可鉴定为假冒产品。敬请广大消费者注意鉴别真伪，提高对警惕及判断能力，不给不法分子以可乘之机。http://www.casio.com.cn/images/flv/shengming.html
在此我公司严正声明，针对任何假冒我公司注册商标，伪造我公司产品以及产品附件和相关文书，从事非法经营活动的单位和个人，绝不容忍姑息，必将采取最有效的打击手段，以维护公司品牌，消费者合法权益并肃清维持市场秩序。并呼吁消费者为了避免上当受骗，请到我公司指定授权地点购买我公司产品。
- 投诉编号：16141
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：移淘商城
- 投 诉 人：林 先生
- 投诉时间：2012-03-14 06:03:27
- 所购商品或服务：卡西欧EF-550-1AV男表
- 网友诉求：封闭其网站,以防更多人被骗。
- BCP已于2012-03-16 17:49:28 将此投诉转交给移淘商城。
移淘商城 解决结果
2012-3-18处理结果： 联系客户了解使用情况，客户反馈表带太长，不好用，感觉跟我司网站介绍不一致，询问客户是否需要我司提供售后服务，客户明确表示不需要，已建议客户日后在使用过程中需要查询或者帮助可以随时联系我司，客户同意，投诉处理完成。
解决时间：2012-03-18 17:34:30
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。