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【预警中】 2012-03-13   毕 先生 投诉 京东商城
我在网购京东商城商品过程中,发生了多次因其选用配送物流拒绝送货事件,而且在拒绝同时就向其商城网上投诉系统发起投诉,但这多起投诉最终均被其网站恶意关闭,并且也宗拒送事件均从我用户帐户中扣除了50个积分,以下是具体的订单号:139953650,139953651,141597154,141975948,179029258 !更可耻的就是在三次以上不配送的情况下,我电话联系其客服人员,相关人员继续要求我重新落单购物!!!我试想我这个用户账户下是否有太多积分了,是否希望要将我的积分扣光光呢!? 涉及订单: 139953651类型: 物流相关状态: 已关闭 您反映的问题已由客服人员处理完毕,若还有其他问题,请再提交,谢谢理解:-) 详细信息投诉内容:什么垃圾物流!!!几天都不送货!!!竟然要求自提!!!京东现在是一年不如一年,一次不如一次,服务也太好了!!! 提交时间:2012-01-13 11:57:02 客服回复:您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉,此单显示配送失败退回,建议您重新提交订单订购,谢谢! 提交时间:2012-01-13 18:40:25 我的留言:京东的物流太垃圾了!应该好好处理了!害我重新购买,更碰上没有现货,要订购!可可恶啊!!! 提交时间:2012-01-14 13:03:49 客服回复:您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。 提交时间:2012-01-21 15:22:00 我的留言:物流不送货,还扣有积分,你这是什么意思??? 提交时间:2012-01-30 14:58:26 客服回复:您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉,您的事件我司已联系相关人员处理,麻烦您耐心等待,给您造成的麻烦,还请您海涵。再次恳请您的谅解。非常感谢您长期以来对京东商城的支持与关心,谢谢 提交时间:2012-01-30 15:32:53 我的留言:还让我再提交订单,还是用那流氓物流,还是不送件,还是扣了我积分,前后扣我多少积分!!!???京东上下一心全部都是流氓!!! 提交时间:2012-01-30 15:03:08 客服回复:您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉,您的事件我司已联系相关人员处理,麻烦您耐心等待,给您造成的麻烦,还请您海涵。再次恳请您的谅解。非常感谢您长期以来对京东商城的支持与关心,谢谢 提交时间:2012-01-30 15:33:03 我的留言:混帐,我看看还需要浪费我多少的时间!!!??? 提交时间:2012-02-01 15:48:31 客服回复:您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。建议重新订购,谢谢! 提交时间:2012-02-01 16:25:11 我的留言:我已经订过三次了,还订什么订!!!何况现在涨价,差价谁赔偿给我???你看我的积分还没扣光光,对不对??? 提交时间:2012-02-03 08:28:00 客服回复:您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。此单已经催促尽快处理,还请您稍等,谢谢。 提交时间:2012-02-11 13:24:55 我的留言:我不管你对那个流氓物流处不处理!!!扣我的积分,马上给我返还过来。 提交时间:2012-02-05 08:14:20 客服回复:您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。此单已经催促尽快处理,还请您稍等,谢谢。 提交时间:2012-02-11 13:25:18 我的留言:到底有没有处理结果!!! 我感觉京东快要完蛋了~~~ 提交时间:2012-02-14 11:41:32 客服回复:您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。请您提供扣您积分的订单号,谢谢 提交时间:2012-02-15 12:38:43 我的留言:混账京东,你自己扣的,还用我提供!!!搞笑~~~ 提交时间:2012-02-27 11:59:38 客服回复:您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。没有查询到您的积分扣除记录,请您提供正确的信息为您处理,谢谢~! 提交时间:2012-02-29 12:30:59
  • 投诉编号:16123
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:京东商城
  • 投 诉 人:毕 先生
  • 投诉时间:2012-03-13 02:03:37
  • 所购商品或服务:http://www.360buy.com/product/353603.html
  • 网友诉求:希望京东商城高管给我讲个说法
  • BCP已于2012-03-13 14:41:58 将此投诉转交给京东商城。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。