我投诉两件事：1、我于今年2月15日，在俏物悄语网付款买了两双鞋。在等待了5.6天后收到的却不是我订购商品，在拨打俏物悄语客服4006661212反应此事后，我于2月21日经顺丰快递（订单号：532293625842）寄送回俏物悄语客服指定的退货地址，经查，已在2月22日签收，之后我曾多次拔打客服询问能否将所购商品给予正确发货，客服没给出明确解答要我等待会与我联系，等待期间所购商品下架也一直未接到客服来电，所购商品的退款到3月6日一直没给退还！！！2、在2月24日我订购了8双鞋，交款成功（缺货的无法交款），等待了一周的时间该批商品订单状态一直显示是“已配货待发货”，但等我过了几天再进入该网站账户内查询时，发现是配货失败，我立即拨打客服询问，得知是无货可发，卖家居然不会主动联系我告知，还是我自己去登陆网站发现的、之前也有很多网友反映该网站发货速度非常慢 还经常出现K单，客服擅自取消订单等行为。这次被我遇上了...如果真的缺货， 之前为什么会说“已配货待发货”？他们家每天都会上新款商品， 为什么在上商品之前不把数据统计检查好？直至发货的时候才告知缺货、该公司侵犯了我的权益，根据 中华人民共和国消费者权益保护法第二章 消费者的权利第七条　　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十条　　消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为