【预警中】
2012-03-12
林
先生
投诉 淘宝网
2011年7月15日参加了由淘宝网聚划算组织的薇薇花开衣服团购交易编号为2011071532694086,衣服寄到后发现衣服L码根本就不是L码的标准(该产品交易评价中也多人反应这个尺码问题),详细看下衣服的挂标才知道这衣服根本就是“三无”产品,衣服上连起码的原料成份、安全级别等标识都没有与《国家纺织产品基本安全技术规范等强制性标准》严重不符,因此我像淘宝提出维权,维权期间淘宝方面为规避自己聚划算的责任,从不主动与我联系,每次都以各种理由推脱导致问题至今未能解决,并且淘宝能够将已经维权中冻结的资金,顺利转入卖家支付宝,实为惊异!!在此我想通过局长信箱维护自己的权益,让淘宝给消费者一个答复,让所有参加本次团购的买家都能有退货的机会,并将薇薇花开停业整顿达到标准后再上架!详细细节可随时致电给我谢谢!
(以下是淘宝公司客服人员与我的网上对话,注:不是卖家 )
这是与淘宝公司客服的聊天记录不是卖家
薛晴 (2011-11-11 11:36:31): [自动回复]电话中,。。。。。
62011/11/16
gbb0615 (2011-11-16 10:25:36): 我的事情怎么样啦
薛晴 (2011-11-16 10:38:30):亲,这两天休息在家,
薛晴 (2011-11-16 10:38:34): 回头帮您看下
gbb0615 (2011-11-16 10:41:25): 好
gbb0615 (2011-11-16 10:41:37): 谢谢
gbb0615 (2011-11-25 11:40:58): 您 好
薛晴 (2011-11-25 11:40:59): 为缩短查询时间,请直接留言说明:。。。。
gbb0615 (2011-11-25 12:24:58): 在吗?
薛晴 (2011-11-25 12:24:59): [自动回复]为缩短查询时间,请直接留言说明。。。
薛晴 (2011-11-25 12:25:04): 在的
薛晴 (2011-11-25 12:25:10): 不好意思,前一段时间有事请
薛晴 (2011-11-25 12:25:11): 休假了
gbb0615 (2011-11-25 12:25:13): 我的事情怎么样啦
薛晴 (2011-11-25 12:25:13): 我回头看下
gbb0615 (2011-11-25 12:25:47): 其实我觉得你们淘宝都可以把正在维权的东西变成交易完成太可怕啦
62011/12/14
gbb0615 (2011-12-14 09:49:25): 您好,我的问题一直没有解决呀?!!!又体假了吗?还是法务不部门没上班呀?
gbb0615 (2011-11-25 12:25:47): 其实我觉得你们淘宝都可以把正在维权的东西变成交易完成太可怕啦
薛晴 (2011-12-14 09:49:26): [自动回复]亲,为了更好的帮您解决问题,。。。。。
gbb0615 (2011-12-21 22:58:02): 我的投诉就这样子无法解决吗
薛晴 (2011-12-21 22:58:04): [自动回复]亲,为了更好的帮您解决问题,。。。。。。
- 投诉编号:16081
- 投诉类型:
经营主体
- 投诉网站的名称:淘宝网
- 投 诉 人:林
先生
- 投诉时间:2012-03-12 01:03:40
- 网友诉求:让所有参加本次团购的买家都能有退货的机会,并将薇薇花开停业整顿达到标准后再上架!
- BCP已于2012-03-12 16:11:11 将此投诉转交给淘宝网。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。