本人于2012年2月18日在品质团购买了 品质团 咔酷贝儿299儿童 摄影一套 待本人3月5日去商家消费时 很多东西与描述不符 就与商家沟通换了其他一款价值498元的 儿童摄影 于3月6日 早 10点至10点50分左右 在品质团要求退掉之前团购的 299摄影套餐 工作人员受理说可以退到您品质团账户 我说可以 万万想不到的是 退到品质团账户根本无法提出退款 还是在他本网站账户内 也只能在他本网站消费问题是 没有任何人告诉我 我询问工作人员 我是从本人银行卡消费的 为何无法退款到银行卡 或者自行提款到银行卡 他们说是经过您同意才给您退到您品质团账户的 到品质团账户上是无法提款的 我很不满意 凭什么我的钱 要在你们网站上而我自己无法支配 还只能在你们网站上消费 工作人员 还是说经过您同意的 品质团账户资金提不出来 可是根本没有任何人告诉我提到品质团账户是无法提款的 怎么就是经过我同意 我要求他们调取录音 听听当时是否有工作人员 告知本人这些 他们让我等消息 我打了12315投诉电话 工作人员说得知道他们的详细地址 接着我又致电品质团 要他们详细地址 他们只给出 品质团 北京市 石景山区 玉泉西里2区 无论我怎么要求都不肯再给详细地址 12315工作人员说没有详细地址是无法采取相关手段处理 后来 我就用在品质团账户里被他们控制的资金 购买了299的东西 然后要求退款到银行账户里 他们工作人员说 您是从品质团账户消费的 只能退款到您品质团账户 我想工作人员阐述了事情的经过 最后得到一句 在品质团账户里的资金是无法提款的 您可以在本团 继续消费 呵呵 我乐了 这不是明抢吗 品质团 这就是你们的品质？是你们的账户 还是我自己的账户 我自己的钱拿不回来 还得有你们做主我在那里消费 我现在都欲哭无泪 投诉无门 谁能给我主持个公道 请相关部门帮助解决 以免更多人上当受骗