【预警中】
2012-03-05
何
先生
投诉 卓越亚马逊
我于2012年2月5日在卓越亚马逊网站订购了“狮王-细齿洁弹力护龈牙刷三支特惠装（1*48）”，并付款。订单号“C02-1291509-5706410”。2月8日亚马逊发来电子邮件说：我的订单中的产品将提前发货，让我跟踪包裹信息。2月10日下午，我登陆亚马逊网站查看订单情况，发现我的订单被亚马逊私自删除，账户里找不到这个订单了。亚马逊在未事先与消费者商量的情况下，单方面删除我的订单（PS：请注意，不是取消，而是删除订单，在“我的订单”中看不到当时的订单信息了，一点痕迹都没有），幸亏我当时订单有截图，在随后电话联系亚马逊客服时报了订单号，客服才承认有这回事。我要求亚马逊按照我当时购买商品上面描述的商品情况给予发货，补偿我的损失，并赔礼道歉给出合理的解释。虽然现在天天都在说“315”，但是某些无良商家的霸王行为，真的让消费者寒心。
- 投诉编号：15968
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：卓越亚马逊
- 投 诉 人：何 先生
- 投诉时间：2012-03-05 07:03:29
- 所购商品或服务：狮王-细齿洁弹力护龈牙刷三支特惠装（1*48
- 网友诉求：我要求亚马逊按照我当时购买商品上面描述的商品情况给予发货,补偿我的损失,并赔礼道歉给出合理的解释。
- BCP已于2012-03-06 10:50:05 将此投诉转交给卓越亚马逊。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。