【预警中】
2012-02-29
杨
女士
投诉 新蛋网
这个CPU在买来时已经针脚坏了，厂商不愿退货，后我在此网站投诉过一次。投诉过后2月6日他们联系我说是否可换货，2月7日派邮递员上门取的件。同在上海市的市区，网站却显示2月10日才收到的邮包，那也算了，之后2月14日我查询网站时发现网站居然还没将CPU送厂维修，之后我在14日的投诉反馈中说明了情况，结果15日就显示CPU送厂了。而那之后又是杳无音讯。为何整整4天不送厂？那4天我的CPU到底怎么了？我真的很担心。介于这个网站是这样的网站，我也不知道他们会不会为了不退货而直接再干出什么事。那天收CPU时邮递员将我的CPU拿出来，将风扇，针脚等反复检测后才将CPU装回盒子，差点还忘了将说明书带回去，我提醒后才带重新装回盒子里面带回去了。之后给了我蓝色的纸。那张纸上写了异常签收备注也显示没有，网站也显示有发票且包裹完整。我现在只希望自己的515元别打水漂，能快点用上好的CPU！
- 投诉编号：15871
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：新蛋网
- 投 诉 人：杨 女士
- 投诉时间：2012-02-29 12:02:52
- 所购商品或服务：http://www.newegg.com.cn/Product/A01-085-0PJ.htm?F
- 网友诉求：是退还是给我换,下个星期五前我要有结果。要么钱回来,要么CPU送上门！
- BCP已于2012-02-29 16:50:35 将此投诉转交给新蛋网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。