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【预警中】 2012-02-29   谢 先生 投诉 卓越亚马逊
我在亚马逊中国官网的6、7个账号在元旦左右时间,下单后发现账户被冻结(再次登录直接显示用户名或密码错误,不打客服电话还不知道是被冻结的),后联系客服并投诉,被告知使用了多个账户购买同一款促销产品属于恶意下单(其实只有两个账户购买了此款促销商品),这几个账户连同下单时候的IP地址、 被冻结账户中所有收货人姓名电话地址等全部被列入黑名单,只要涉及黑名单的账户一律永久冻结不能解除,实际上我在注册账户的时候没有任何类似于“我接受以上条款、我拒绝”的网络合同,冻结之后客服才告诉我他们网站的某个角落的某个字缝间还有这样不允许多个账号下单的霸王条款,到我的账户被冻结之时(元旦),我的被冻结账户中的sun0001@yahoo.cn lxywarsong1@yahoo.com.cn lxystarmoon@hotmail.com 这三个账户还有大约一万元左右成功配送的商品还处在30天的售后服务期,但此时我不能进入查看账户,这等于是亚马逊网站对已经订立的销售合同的单方面违约,且其这种全面冻结和黑名单行为已经严重侵犯了消费者利益和隐私,其客服宣称永久冻结就是最后的处理结果,他们不怕投诉不怕媒体曝光。希望工商管理部门能为我们普通消费者讨回公道,对亚马逊严惩不贷,赔偿我已被冻结账户尚处在售后合同期的一万左右消费金额(按照消费者权益保护法第49条,存在欺诈的应当双倍赔偿)和适当劳务和精神损失费用。我希望有关部门能够及时查处并处以巨额罚款,同时及时联络消费者正当维权,维护良好的经济秩序。
  • 投诉编号:15860
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:卓越亚马逊
  • 投 诉 人:谢 先生
  • 投诉时间:2012-02-29 12:02:06
  • 所购商品或服务:多件商品
  • 网友诉求:赔偿我已被冻结账户尚处在售后合同期的一万左右消费金额
  • BCP已于2012-02-29 16:54:41 将此投诉转交给卓越亚马逊。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。