【预警中】
2012-02-23
姚
先生
投诉 淘宝网
天猫承诺付款之后，如果卖家延迟发货，可以获得商品价格30%（不大于500元）的赔付金， 我在付款时间：2012-02-15 20:39:30，卖家在发货时间：2012-02-16 17:09:48进行了发货，中通快递717005622928，但是淘宝天猫说要是发货了，要在72小时内有物流信息，但是未果，如今一直没有，和卖家交谈，卖家一直没有做任何回复，早上拨通的淘宝天猫客服，客服说我的维权不成立，卖家也不存在虚假发货延迟发货，我说不存在虚假发货麻烦请提供物流单他们拿不出来，还有72小时内扫描的物流信息也拿不出来，就这样把 我打发了，叫我要嘛重新买，要不然就退款，将近一星期没有信息，希望能严肃处理，我在百度上搜索了这家广州市泊美化妆品有限公司，惊人，好多人已经被他骗了许多钱，我不知道真假，但是我相信事情绝对不会那么简答的，卖家还对我人身进行了语言的攻击，还说了一直有的没有话，
- 投诉编号：15752
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：姚 先生
- 投诉时间：2012-02-23 01:02:44
- 所购商品或服务：http://detail.tmall.com/item.htm?id=13819378209
- 网友诉求：要求淘宝按照承诺进行赔付
- BCP已于2012-02-24 10:49:31 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。