2012年1月26日，京东已经恢复了北京地区的物流，我在京东订了一个【现货箱包】准备在31号前留着出差用，北京地区正常到货时间不会超过2天，也就是说31号前时间是满够了，下单以后打包很快，就是打包好以后不给发货，我29日登录查看，发现还是老样子，于是在线发起了投诉一，客服回复说会尽快为您处理订单的。看到在线跟踪依旧毫无发货迹象，我有点急了，发起投诉二，期间电话也是打了多个催促，客服回复说得很好听“此单我司已经记录会加急给您处理，一定会以最快的速度给您送达”。。。纯属空谈，我出差回来都2月3号都还没动，那是我最后呆在北京朋友家的日子，3号以后，我根本就不在北京了，在2月7号取消了我的订单，关闭结束了我的投诉，2月9日，我打电话说明了我的补偿要求，电话客服说已记录帮我申请，会有高管与我电话联系，我是一直都没有接到高管电话，不知道是打到我朋友的那里了，因为他不知情，只是我在北京的代收，我的电话是账户信息个人资料里面那个。原电话里面提到的补偿也未收到，这事竟拖到了2月21日，该订单礼品卡支付（已退）+礼券50（已退）+3元在线支付（已退）+105元手机红包支付（还没有退还给我，在2月21晚间，忍不可忍之后在易购网通过高管渠道再次发起投诉，2月21日午时接到一名京东高管电话，该客服只会说非常抱歉，完全无视顾客心情，不管我说什么她都以一句非常抱歉带过，好像所有责任都是情有可原的，根据消费者权益保护法 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。京东现货打包后不发货，慌骗顾客说会尽快送达，打破了我原本的计划，浪费我多次投诉电话费，买了500元京东礼品卡退在账户里面强制消费，手机支付部分还只能退回积分，我的现金变成了京东的账户和积分，这积分还是在2月21日退回的，作为京东钻石顾客，我对此次京东的购物经历和处理结果，非常的气愤，京东凭什么收款不发货？真当自己是银行啊，银行还有利息在，希望通过贵网维护消费者的权益！！