本人11月26号在淘宝csoho旗舰店购买了一件csoho2011新款秋装时尚休闲外套高级水洗皮PU男士皮衣8203，价格149，邮费10元，总计159元。11月6号收到后，打开包装查看，虽然自己对皮衣质量不是太满意，但是款式还可以，且衣服没有损坏和破烂，也就收下了。但是，最近穿了一周，就发现衣服多处的皮掉了，而且，线头处的皮都掉了一层，变黑色变灰色了，真的是不能看了。我于是找店铺的客服，且按照客服的要求将衣服的破烂处的照片发给他们看了。但是店铺工作人员以当时没有退货，且已经超过7天的退款期为理由，拒绝处理。而且说我应该在收到衣服后就应该看出质量有问题，就可以知道衣服会烂。而马上退款，而不应该当时看不出来。和客服再三协商，他们也爱理不理。虽然钱不是很多是，但是衣服质量确实差，而且这款衣服的好几个买家，都和我的情况差不多。且我联系客服说这个衣服有质量问题时，他们说马上把衣服下架了（后来才知道有几个人都反映过质量问题），客服说会转质监部门检测下，说会告诉我检测结果。后来我多次联系客服，要求知道检测结果，但是客服以各种理由推诿，不肯面对，且那件衣服也下架了，相信肯定是因投诉的人太多了，衣服质量问题才下架的。希望严厉查处下，以免更多的买家上当受骗。也希望能给我个合理的说法。我已经找了很多途径解决，但是没人受理，真是感慨难道我们消费者的维权之路------。 上面是我之前12月28号投诉的事件经过，同时间，我也拨打淘宝的客服电话投诉了。但是淘宝的客服迟迟没有处理结果，之间我多次拨打电话催促，咨询是否需要我再提供其他凭证，客户说不用，让我直接等结果。2月16号，我再次拨打淘宝咨询结果，淘宝说已经邮件回复。我是很无语，明明说会电话回复的。我打开邮箱发现回复的就是个套话，说我的证据不足，无法处理，给了个网址，让我提供新的凭证。我连接那个网址，显示网页不存在。我又电话咨询客服，他们记录我的问题后，说会处理。结果第二天早上，我看到我的邮箱有个回复，里面内容和第一封的模板邮件一样，就是把那个链接的网址去掉了。我真是彻底的无语了。难道淘宝是这个服务态度，最起码要给客户回个电话解释下。现在我又有新的凭证也不知道传到哪里了？希望贵站能跟踪下处理结果，就这样直接转到淘宝的话，估计他们还是会敷衍了事。3.15快到了，如果还是没有妥善解决，我还会想其他办法的，我不相信淘宝能一手遮天了。（附件为新的凭证）， 由于聊天记录传不上，只能摘取一段商户客服自己承诺的记录： csoho旗舰店:牛魔王 (11:55:07): 这样的话?我先把这个宝贝下架??教给质检处理?然后根据质量报告来判断这个产品的质量?是否是合格? 但是在你的问题上的话?可能没办法去处理 小白龙forever (11:55:37): 我哪知道你们检验的，和你们卖出的衣服是不是同一个质量。 csoho旗舰店:牛魔王 (11:56:16): 这个不会的? 我们都是专业质检的? 产品已经下架了? 您可以看看? 小白龙forever (11:56:41): 你们没办法处理的话，我只能把照片发给淘宝商城的人员处理，如果他们不处理，我就发给12315消费者协会了