【已解决】
2012-02-16
黄
先生
投诉 易迅网
本人今天在易讯网站网购了部分商品，在结账选择快递的时候，发现只能选择EMS，而易讯网站可供选择的快递中，有个普通快递，圆通
，只是我的地区不能选择，联系客服后得知，是因为可能我的地址不在圆通的配送范围内，但是我在前两天购买商品时，也和客服联系过，说要修改快递，修改成普通快递，而且经过查询我所需要送货的地址，是在圆通快递配送范围内的，而这一次的购物联系客服后得知，如果需要修改快递的话，运输途中的所有责任比如说 送不到、货物损坏等，都是由消费者自己承担。
这样的话，我们消费者就只能被迫选择比普通快递贵了1倍的EMS了，我想这是不是涉及强制消费。本来只要十多块的快递费，被易迅网这么一卡，立马就变成好几十了。这不得不让消费者联想到易迅网和EMS之间的某些个不能说的秘密。
- 投诉编号：15591
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：易迅网
- 投 诉 人：黄 先生
- 投诉时间：2012-02-16 08:02:46
- 所购商品或服务：汽车机油
- 网友诉求：易迅网合理的一个解释,并且对快递方式做适当的修改！
- BCP已于2012-02-17 15:38:26 将此投诉转交给易迅网。
易迅网 解决结果
您好，易迅网客服人员已于2月29日联系您并解释相关情况，非常感谢您对易迅网工作提出的宝贵建议，我们会将建议反馈到相关部门，进一步完善配送流程，谢谢，祝生活愉快！
解决时间：2012-02-29 15:52:55
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。