在线投诉 | 邮件投诉 | QQ投诉 | 4006-400-312
投诉信息
当前位置 > 信用投诉 > 投诉处理正文
分享到:
【预警中】 2012-02-09   黄 先生 投诉 卓越亚马逊
本人于2011年12月29日,在卓越亚马逊网站看到促销专区版块里的一件羽绒服促销秒杀的活动,在按照规则操作后,成功的秒杀到了三件佐丹奴的羽绒服(所购产品详情链接:http:www.amazon.cnGIDANO-%E4%BD%90%E4%B8%B9%E5%A5%B4-%E7%BE%BD%E7%BB%92%E7%B3%BB%E5%88%97-%E5%A5%B3%E5%BC%8F-%E8%BD%BB%E6%9A%96%E5%8F%AF%E6%8B%86%E5%B8%BD%E4%BF%AE%E8%BA%AB%E7%BE%BD%E7%BB%92%E6%9C%8D-01371599001dpB005XWJ9MAref=pd_rhf_gw_p_t_1),并且在第一时间内付款完毕,当我再回过头去看的时候,促销一览显示数量有5000多件,当时已经销售了50%,没有任何的异样!在3天后,也就是2012-1-1,没有任何的提示和征兆,我再次登陆亚马逊查看我的订单是否发货时,发现再无我所生成的订单。通过卓越亚马逊的投诉电话,跟客服取得联系,被告知,订单已被取消,口称当时是由于系统出了一点问题所导致(以这样无从考证的借口来推脱责任)!在宝贝详情页面我看到有很一部分消费者已经收到了亚马逊同批次的发货!而令人发指的做法是,卓越亚马逊不进行任何的公告和告知通知买家,区别对待买家的做法!剥夺了消费者公平的权利!现在亚马逊以单方面的方式制定出方案(进行沟通后,还要等到2012-1-4赠送一张50元的优惠券),以不容商量的方式,粗暴的剥夺消费者正常的权利!将中国消费者这么区别对待,试问卓越亚马逊在法治健全的美国能否采取此种做法,希望消费不能姑息这种做法,揭露跨国企业在中国区别对待的丑恶嘴脸!切实维护国人的权益不受侵犯!!!
  • 投诉编号:15400
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:卓越亚马逊
  • 投 诉 人:黄 先生
  • 投诉时间:2012-02-09 09:02:45
  • 所购商品或服务:佐丹奴 羽绒系列 女式 轻暖可拆帽修身羽绒服
  • 网友诉求:赔礼道歉;补发标的物商品
  • BCP已于2012-02-10 08:40:12 将此投诉转交给卓越亚马逊。
分享到:
处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。