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【预警中】 2012-02-08   朱 女士 投诉 淘宝网
卖家淑smile的这款衣服,“11新款冬装海宁真皮皮衣皮草獭兔毛圆领长袖中长款皮草外套黑色”参加了2011年12月24号淘宝每日一礼的活动,我参加了这个活动,最终以每日一礼活动价0.01的价格购买了此商品。卖家当天晚上就填了运单号,发货单号:EM197825677CS.卖家在27号联系我,说什么活动报错了宝贝,现在拿不出钱来备货,表示之前点的发货是无货的,要在1月15号左右发货,承认了他之前就是在虚假发货。卖家在旺旺上表示一定会发货,我就同意了延长收货的时间,催促卖家尽早发货,1月2号卖家说筹到钱了,可以发货,我要求发的货一定要保证正品的,卖家还信誓旦旦的说支持全国各地质检。1月4号提供了申通快递发货单号:468235101392 但是我收到的根本就不是活动的宝贝,根本就不是真皮草,是个人造纤维绒的假货!还掉毛!没有商标,没有吊牌,就是个三无产品!与宝贝描述里写的完全不一致!我从快递详情单上留下的寄件人信息搜索到 淑smile 这个卖家是从杭州一家女装店买的假皮草发给我,该店铺链接为http://kd602c.taobao.com ,购买假皮草的链接为http://item.beta.taobao.com/item.htm?spm=110477JW.1-9Li5_.3-4RzIXG&id=12946861312& 。这些凭证信息完全能够证明 淑smile 这个卖家一开始就不打算发真皮草,并且用发假货坑骗消费者! 性质相当恶劣,这完全就是欺诈!!!淘宝做为活动方,在此次活动中也负有一定责任,没有严格审核及监管参加活动的商家,且没有专门相关的措施保障参加该次活动消费者的权益。从1月7号我向淘宝发起维权投诉,到今天2月8号都一个月时间了,还没有处理好这个事,我提供的凭证都已经很明确的证明这个商家出售的是假货。为什么就迟迟不能解决?如果淘宝不作为,卖家还是继续推诿问题,我将向消费者协会,中国工商总局等各职能部门发起维权投诉!
  • 投诉编号:15319
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:淘宝网
  • 投 诉 人:朱 女士
  • 投诉时间:2012-02-08 11:02:01
  • 所购商品或服务:商品ID: 14953456428 11新款冬装海宁真皮皮衣
  • 网友诉求:我的要求是:1,让卖家给我发与活动宝贝一致的真实皮草,2,如果赔偿,按活动宝贝价格赔偿给我,我参加活动的主要目的就是要货,要真货!3,请淘宝承担起应付的责任,保障消者的合法权益!尽快处理,并严厉处罚这种卖假货欺诈消费者的无良卖家!
  • BCP已于2012-02-08 13:02:37 将此投诉转交给淘宝网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。