【预警中】
2012-02-08
沈
女士
投诉 淘宝网
在投诉这个前我已经多次和淘宝联系了,淘宝均无可处理应答,对方店铺注册人、所留电话联系人、和实际操作人实际为三人,对方给我的盘在谎称搞活动的情况下一直不能用,但这个店铺是真实存在的,淘宝以未在网上实际交易的理由不受理他们的商铺侵权行为,而有证据证实这种虚假注册的网店的侵权行为仍在继续,正是因为淘宝不受理对方的侵权行为,我才在其它网站进行进一步的维权,因为卖方利用消费者对淘宝网站的无比信任形成了与我的实际交易,并在淘宝交易软件里有很明确的证实,我确实是通过网络和这个网店完成了这样一个交易,淘宝不受理 ,我还是希望贵网维护我的合法权益的,上一个投诉号是15254,你们昨天虽然帮我把我的维权信息转给了淘宝,但依然石沉大海,无人联系,毫无希望。贵网既然是网络购物维护中心,那么在淘宝知道我的受骗理由的情况下,淘宝本应当协助贵网彻底调查此事,给消费者一个明确的说法,而不应是又石沉大海。
对方开的是网店,货到付款的中介是物流公司,我是和一个网店在进行的交易,而且这个网店也是淘宝所核实的一个合法网店,所以我恳请贵网进一步详细调查核实,而不是一转了之,在消费者是弱势的情况下给我一个公正的处理结果。在淘宝已经放弃维权的情况下,在消费者上当的情况下,在消费者能力有限的情况下,由贵网进行网店核查,规范市场经济体制下的所有网店经营行为。
此为淘宝旺旺交易软件举证号:98ebe699_20120109_20120208,此软件为交易专用,从其现阶段功能可见.
- 投诉编号:15305
- 投诉类型:
经营主体
- 投诉网站的名称:淘宝网
- 投 诉 人:沈
女士
- 投诉时间:2012-02-08 09:02:16
- 网友诉求:退盘淘宝,淘宝收卖主退货款,如鉴定有欺诈双倍返还,淘宝客服将钱退给我,货运费对方出,
- BCP已于2012-02-08 13:05:38 将此投诉转交给淘宝网。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。