【预警中】
2012-02-08
张
先生
投诉 开团网
我于2012年1月26日在开团网www.ktuanw.com团购一部小米手机，价值1899元。至今都未到货，查询他们给的快递网址广州顺达快递www.gzsdwl88.com 发现物品一直滞留在杭州，拨打物流客服电话4006016781一会推脱路上堵车要等一会又推脱年后物流任务重反正就是不能到货。之后拨打开团网客服电话4006767708他们开始说不同意退款，之后几经交涉于2012年2月6日同意，并说当天18点前一定退款，可是现在已经过去24小时了还不见退款。并且再拨打开团网客服电话的时候不是电话忙就是直接被挂断，根本不接。并且他们开团网工作人员要了我的银行卡卡号跟开户地址说方便网银转账，可我于昨天去取款机打算取款的时候发现卡已不能用，提示密码错误次数达到上限请到银行办理解锁程序。我根本没把卡给谁，那么这只能是开团网的人盗用我的卡号进行盗窃我卡里的钱。我又投诉到网银在线，在线的客服给了我一个该开团网的注册手机号码13728632225可是该机一直处于关机状态。经查该号码属于深圳一个叫许伟的人。通过网络查到该手机号码还涉嫌另外的一起诈骗案子。我通过网络联系到70多个也是被该网站诈骗的网友，经统计涉案金额有150余万。经过网友的反复辨认发现开团网客服与顺达快递的客服声音很相像，怀疑是一人所为。
- 投诉编号：15299
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：开团网
- 投 诉 人：张 先生
- 投诉时间：2012-02-08 09:02:57
- 所购商品或服务：小米
- 网友诉求：退款并严惩
- BCP已于2012-02-08 10:34:36 将此投诉转交给开团网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。