【预警中】
2012-01-19
刘
女士
投诉 糯米网
我于2011年12月28日在糯米网上购买了两支婵真银杏天然洁肤系列泡沫洁面霜，由于是第一次在该网站购物，有些操作不是很懂，再加上当时很匆忙，付款了就退出该网站了，过了半个多月还没收到货，我发觉事情不对劲，因为上面显示的是邮递单，我以为会过很长时间才收得到，所以一直在意，后来给客服打了多次电话，被告知这个是他们和缤购商城合作了，要我联系他们，打过去说由于这个是购买的糯米券，有效期到九号，所以用不了了，缤购商城又要我给糯米打电话要他们给我处理，打了多次，反正就是说这个是需要用糯米券在缤购商城兑换了，现在券过期了就买不了了，我想请问你们这是什么网站，钱也收了，从2011-12-28号到2012-01-09号这么长时间都没有通知我要下载糯米券这是不是你们的过失，钱都收了，一句过期了，不支持退款，就可以解决了？哪有这样的道理？至于资金，流向我不清楚，所以你们两家网站我都要告，你们两个网站都有责任，特别是糯米网，既然这个商品是由第三方卖家提供的，你们应该希望联系发货，尔不是我们买家自己还要下什么券去那个网站消费，我已经查过了，不知有对少买家被你们网站骗了，你们就是这样做不诚信的生意的？更可怕的是明明没有发货，上面显示已发货，打客服电话客服居然说网站在顾客下单几天后就会自动默认为已发货，这不是骗子是什么？
- 投诉编号：15004
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：糯米网
- 投 诉 人：刘 女士
- 投诉时间：2012-01-19 01:01:45
- 所购商品或服务：婵真银杏天然洁肤系列泡沫洁面霜2支
- 网友诉求：请尽快给我退款或者发货
- BCP已于2012-01-19 15:08:18 将此投诉转交给糯米网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。