我在梦芭莎网站购买商品，订单号0011630221 ，2件内衣及一双男士皮鞋，总额共336元，参加了网站满300减50的活动，另外又用17元的抵用券支付，最终付款269元，2天后寄到，男士皮鞋发错货，应该是39码，却发成了44码，我联系客服，客服说没货了，可以退，但是不能退199元，因为退了鞋子就不能参加满300减50活动，只能按照2件内衣和皮鞋金额占比，扣去皮鞋相应的那部分金额，算了一下应该大概退170元，我也认可了，既然不满足活动条件，那就认呗。于是申请办理，但客服又说退回的邮费要我付，不能货到付款，后期会以礼金券的形式返给我，但是只能在下次购物的时候用，我当时觉得就很不合理，是梦芭莎自己发货错误，导致我的麻烦，我退货还不换我邮费，用礼券的形式搪塞，要不就还我10元现金，要不就到付，这也很公平，但客服仍旧不同意，于是扯了半天，说送我2张15元礼券，同意下次购物的时候用合并使用（原则上一次只能用一次），我说那就算了吧。 但我退货后，却通知我返还我现金157元，其他十几元又以礼券返还，理由是优先退礼券，且礼券有有效期，2月17日就过期，我觉得太搞笑了，如果我2月17日不买，岂不是就把我的钱算计走了，且答应给我2张15元礼券，也就给了一张，再次打电话投诉，客服674号说，就给一张15券礼券，且网站就是优先退礼券，我表示不认可，即使给礼券也不该加有效期，如果我以后不消费了，就是把我钱骗走了，我只是要我应得的。我让她请示领导，可是没有结果，其他客服660号接到我电话，直接就搪塞，说客服电话找不到674号，也不能给我回电话，就是这个结果，可以到12315投诉。 我人在南京，只好找广州12315投诉，希望协调，退我170元，仅此而已，我不沾他们便宜，但梦芭莎也别算计消费者。