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【预警中】 2012-01-12   王 先生 投诉 当当网
本人在当当加盟商家购买的此产品,2011年12月21日下单,25日收到货之后发现纯属伪劣产品,衣服里面的口袋出奇的深,口袋只能伸进四个手指,外面的口袋手是可以伸进去,但是连握个拳头都有可能将口袋给撑满!于是在第二天起开始在当当网站要求退货,结果网站以商家自行销售的货不予网站不负责为由无法退货,然后开始联系商家要求退货,可是商家的QQ无人应,电话无人接!最后只得求助于当当的售后,售后给我了商家的退后地址之后完事,可是全然不顾我是到付的商品,我不同意自行办理退货,于是当当的售后告诉我将货物寄给当当由当当售后负责处理退货,当时已经是2012-1-6日了,当时我问过了退货期限是否不给退货,对方告诉我可以处理,结果今天2011-1-12日当当客服告诉我由于过了退货期限商家不予退货。这就是当当网的所谓服务,完全是和商家狼狈一气欺骗客户!
  • 投诉编号:14669
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:当当网
  • 投 诉 人:王 先生
  • 投诉时间:2012-01-12 09:01:18
  • 所购商品或服务:服装
  • 网友诉求:全额退款!
  • BCP已于2012-01-12 09:48:51 将此投诉转交给当当网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。