【预警中】
2012-01-11
周
先生
投诉 京东商城
在2011年12月底在京东网站上看到‘新疆喜乐-大唐西域品牌’特级精选开心果促销活动,102元三瓶满299减160的活动。根据描述,大唐西域开心果特级精选,包装为马口铁密封包装,塑料白色顶盖,无染色漂白等,于是不少消费者纷纷下单。本身开心果的价格为360克*3=1080克开心果售价102块,相当于47块钱一斤(比超市内价格贵很多),只有买够300块钱以上参加活动,价格才比较合适。但是买完以后麻烦接踵而至,首先大唐西域声明自己价格有错误,不应该卖这么便宜。(简单说,就是应该涨价后在打折销售),随即他们销售页面上的开心果进行了涨价并且促销打折。
本人12月31日下的单,并且已经付款,但是京东迟迟不肯发货。经过众多网友的催促,一直等到10号,我们才相继收到开心果。无论从包装还是质量上,跟其宣传的大唐西域新疆特级开心果(http://www.360buy.com/product/1002318745.html差异巨大。我收到的开心果并不是在该网站上所标注的采用密封防伪包装,实际上采用的塑料未密封的包装,我检查了一下,我所购买的9罐开心果,全部是经过漂白过,平均下来,三分之一是空壳,三分之一是霉变,三分之一是小果粒,而且吃到嘴里发苦,根本就不能吃。而且还在罐子发现了跟开心果差不多大小的石头,估计应该为了凑份量添加进去的。京东商城涉嫌欺诈、虚假宣传、食品质量、以次充好等问题,所以在这里,我们要求京东以及他旗下的新疆喜乐-大唐西域给予合理解释和相应补偿,还消费者一个公道。
- 投诉编号:14655
- 投诉类型:
合同承诺
- 投诉网站的名称:京东商城
- 投 诉 人:周
先生
- 投诉时间:2012-01-11 02:01:44
- 所购商品或服务:http://www.360buy.com/product/
- 网友诉求:我们要求京东以及他旗下的新疆喜乐-大唐西域给予合理解释和相应补偿,还消费者一个公道。
- BCP已于2012-01-11 14:31:32 将此投诉转交给京东商城。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。