【预警中】
2012-01-09
孙
先生
投诉 买特网
本人于2011年11月23日购买了买特的几款商品，至今都未任何消息。期间致电于买特客服不下于20次，每次都承诺7天内或10天发货，甚至说一个月未发货赔偿5%的订单金额。可买特让人屡屡失望，只好取消订单。可过了15天（买特有的客服说退款要10天，有的说要15天），还是没收到退款。经过多次投诉，买特说3天内致电于我，也一直未接到来电。不得已之下，只能通过贵网求助，并天天致电温州工商。
下面是订单详情:
九阳豆浆机
1007801956 1台 共199元 目前未发货
1007802659 1台 共199元 2011-12-30 已取消订单，未收到退款
华为手机
1007799794 2台 共1998元 目前未发货
1007798193 1台 共999元 2011-12-30已取消订单，未收到退款
1007790917 1台 共999元 2011-12-30已取消订单，未收到退款
1007762914 1台 共999元 2011-12-30已取消订单，未收到退款
智器平板
1007848279 1台 共1099元 2011-12-17已取消订单，未收到退款
1007844010 1台 共1099元 2011-12-30已取消订单，未收到退款
- 投诉编号：14605
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：买特网
- 投 诉 人：孙 先生
- 投诉时间：2012-01-09 09:01:29
- 所购商品或服务：手机,平板电脑,豆浆机
- 网友诉求：那些什么违约金啥都不要,只要立即收到退款！不想听到什么一定手续屁话！
- BCP已于2012-01-10 15:01:30 将此投诉转交给买特网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。