2011年12月15日晚7点多，通过好友告知，得知新疆丝路家的淘宝官方群可以免费，无条件领取100.01-100的无限制优惠券。 于是，我们进去该群领取优惠券 并于当天陆续进入该淘宝商城官方店正常使用现金券购买该店商品，当晚联系客服后，客服说尽快发货。 之后，该店一直没有发货，我们多次催促发货，可该店店员告知不能发货 可是，并没有任何人主动联系我们解释相关详情 在我们多次催促不见发货的情况下，再次进入新疆家网站，发现店铺首页多了一个所谓的告示 我们并不知道其所谓告示所指的是谁，我们是正当渠道领取的优惠券 我方对于使用优惠券购买的商品至今仍未发货 并从来没有该店工作人员主动联系我们 截止至联系记者之时 仍未给予处理 该店突然发出公告，说被黑客验证攻击导致65万的损失（此所谓的损失为该店伪造的，并无实际数据能证明他们有蒙此损失） 据知情人透露，该店此次优惠券实际发放出去的优惠券总数不到1000张 是他们发优惠券，我们通过正常途径领取，然后进入店铺购买 而他们不予发货，也从来没有主动联系过买家 并发表告示，声称黑客攻击 并且关店，直到优惠券过期了，再重新营业 我们通过正常途径领取该优惠券后，进入该店购物并付款，属于正当消费，并且产生交易记录，我们有权利要求店家发货，店家不能把自己的错误或者过失的过错转嫁到消费者身上 直到优惠券过期的前一秒，优惠券没有做任何处理，依旧是可以正常使用的 同等情况的，有部分人发货了，且收到了所拍商品，而我们却一拖再拖，不发货 店铺连接 http://silubaodian.tmall.com/ 我们的声讨微博 http://weibo.com/1307137775/xD2CLqVxo 新疆丝路宝典副总关于此次的帖子 http://weibo.com/2281981697/xCkwUpDlB 丝路微薄http://weibo.com/2375784880/xDkcmApjD 虚伪的道歉信。“对于此事件小典承诺：—就算赔的再多，也绝不让买家吃亏” http://weibo.com/2375784880/xDkcmApjD 谎称65万的关店声明 http://bangpai.taobao.com/group/thread/14145591-269340981.htm