【预警中】
2012-01-02
刘
先生
投诉 淘宝网
本人在光棍节期间参加了手机淘宝的11.11元秒杀iphone4s活动,活动于2011年11月1日-2011年11月11日每天10点、13点、23点整点开始秒杀,每天3台手机。当时参加活动的淘友很多,但活动进行到第三天也迟迟未见有中奖名单公布,赞助商家给出解释淘宝官方在进行技术鉴定,因为有不少使用秒杀器的作弊者。(可见当时赞助商家的论坛发帖http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154521-254751528-1.htm)。我连续多日参加了活动最终有幸于11月3日正常秒杀成功。11月4日傍晚,淘宝官方公布了1-3日的中奖名单(共4人,具体可见证据图片),我是其中之一(论坛帖子18页446楼商家也有发帖确认http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154521-254751528.htm?page=18),然后淘宝官方于11月5日又更新名单增加至7人(具体可见证据图片)。因为已中奖,之后我就未再参加活动。但至11月29日,淘宝官方重新公布了中奖名单,11.11元中奖用户4人,半价中奖10人(见证据图片), 我不知淘宝是何时修改了活动规则,出现了半价秒杀,至少我已不在中奖名单内,于是我多次拨打了淘宝客服电话进行咨询求证,第一次回复说我已经在已买到的宝贝成功拍下订单,随后几次回复却说通过淘宝技术手段发现,我是属于通过非正常秒杀方式获得秒杀成功,因而取消资格,但始终未给出令人信服的详尽解释(可见证据图片)。淘宝在经过技术鉴定并公布中奖名单后又再次取消中奖用户资格,我在此质疑淘宝举办虚假活动,作为亚太最大的网络零售商,以莫须有的罪名取消真实用户的中奖资格,完全缺失诚信。
- 投诉编号:14445
- 投诉类型:
合同承诺
- 投诉网站的名称:淘宝网
- 投 诉 人:刘
先生
- 投诉时间:2012-01-02 02:01:47
- BCP已于2012-01-04 15:44:46 将此投诉转交给淘宝网。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。