【预警中】
2012-01-01
孙
女士
投诉 淘宝网
2011年9月1日下单,一直到现在共计4个月的时间一直未发货,买家也未收到货。可是，却在2012年的第一天，发现订单状态改变为一种奇怪的状态：一、订单显示卖家于2011年12月29日18点51分零4秒发货，却显示买家于2011年12月29日18点51分零3秒收货。买家是神仙吗？卖家未发货，买家先收到了？二、定单显示买家已收货的情况下却显示退款成功，可买家即没收到货，也没收到退款.
基于以上理由，该订单无论是买家还是卖家都是无法让订单变成这种状态的！那么，淘宝网，我付出去的钱呢？再没做任何通知、解释的情况下，私自把我的订单状态改变，却不做任何通知，是不是要侵吞买家的资金？淘宝网什么时候变得如此虚伪、可怕，如此的辜负买家和卖家的信任？让买家如何敢继续在此平台购物?
所以，此单我投诉淘宝网：无视买家权益，侵吞买家资产！现要求淘宝网代替卖家履行合同承诺，给付买家订单标的物，并对此欺诈行为给以赔偿!
同样被侵吞的还有几单，已经记不清楚订单号码，请淘宝网自己说到底吞了我多少钱？
- 投诉编号：14435
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：孙 女士
- 投诉时间：2012-01-01 03:01:06
- 所购商品或服务：飞利浦MIX III 3代 2G 多彩糖果色 飞声音效 US
- 网友诉求：淘宝网私自更改订单,侵吞买家货款,要求淘宝网改回订单状态,督促卖家履行承诺,并对欺诈行为进行赔偿！
- BCP已于2012-01-04 15:16:43 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。