【预警中】
2011-12-30
马
女士
投诉 淘宝网
淘宝网哇哦板块“十城穿越寻龙夺宝”活动欺骗消费者
活动规则：12月19日-22日，浏览哇哦得到1龙珠可以得到龙珠卡
12月23日-30日，浏览哇哦得到10颗龙珠可以得到龙珠卡
累计八天得到龙珠卡可得到礼品。
龙珠寻找的地方有标记有说明，龙珠的位置在活动页面的细则里说明（前7天的时候按照规则可以的找到龙珠）第8天淘宝活动网页改掉规则，按照活动页面的细则已经点到了龙珠所在的位置，但却显示只有9颗（事实上应该有10颗）。活动初期并没有说最后一颗龙珠有概率或者和其他的龙珠的找法不同（有意隐瞒，违法了消费者权益保护法和合同法的知情权和诚实信用原则）。在活动中期突然改变龙珠收集的方法和概率（但是活动页面中的收集方法没有改变，按照活动的方法源代码显示已经收集齐，有图有真相），但显示确实未收集齐，有诈骗的嫌疑，与活动本身的说明不符。
淘宝客服开始说是浏览器的问题，让我刷新，就可以集齐了，后来改变说法说最后一颗龙珠出现是有几率的（有图有真相）。淘宝通过变相严重违法了当初双方一致达成的“为网站提升点击率按照规定的方法找龙珠就可获得（不是有机会）所约定的礼品”的合约。
淘宝中途因超出预想与预算（活动说明中提出）通过改变与会员订立的合约内容擅自违约。要求其承担相应的违约责任。
- 投诉编号：14397
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：马 女士
- 投诉时间：2011-12-30 02:12:20
- 所购商品或服务：http://www.taobao.com/go/act/x
- 网友诉求：按照合同要求履行承诺,发放礼包和淘公仔
- BCP已于2012-01-04 10:01:14 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。