【预警中】
2011-12-28
徐
先生
投诉 淘宝网
本人11月26号在淘宝csoho旗舰店购买了一件csoho2011新款秋装时尚休闲外套高级水洗皮PU男士皮衣8203，价格149，邮费10元，总计159元。11月6号收到后，打开包装查看，虽然自己对皮衣质量不是太满意，但是款式还可以，且衣服没有损坏和破烂，也就收下了。但是，最近穿了一周，就发现衣服多处的皮掉了，而且，线头处的皮都掉了一层，变黑色变灰色了，真的是不能看了。我于是找店铺的客服，且按照客服的要求将衣服的破烂处的照片发给他们看了。但是店铺工作人员以当时没有退货，且已经超过7天的退款期为理由，拒绝处理。而且说我应该在收到衣服后就应该看出质量有问题，就可以知道衣服会烂。而马上退款，而不应该当时看不出来。和客服再三协商，他们也爱理不理。虽然钱不是很多是，但是衣服质量确实差，而且这款衣服的好几个买家，都和我的情况差不多。且我联系客服说这个衣服有质量问题时，他们说马上把衣服下架了（后来才知道有几个人都反映过质量问题），客服说会转质监部门检测下，说会告诉我检测结果。后来我多次联系客服，要求知道检测结果，但是客服以各种理由推诿，不肯面对，且那件衣服也下架了，相信肯定是因投诉的人太多了，衣服质量问题才下架的。希望严厉查处下，以免更多的买家上当受骗。也希望能给我个合理的说法。我已经找了很多途径解决，但是没人受理，真是感慨难道我们消费者的维权之路------。
- 投诉编号：14339
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：徐 先生
- 投诉时间：2011-12-28 03:12:01
- 所购商品或服务：CSOHO秋冬新款 时尚休闲修身男皮衣 高级男士保暖真PU皮
- 网友诉求：1、公布衣服的检测报告。2、赔偿损失
- BCP已于2011-12-28 16:02:36 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。