【预警中】
2011-12-18
郑
先生
投诉 买特网
2011年11月23日我在买特网购买了特价的中兴（ZTE）V880+ 3G手机一部，并于当晚20:41:05通过建行网银付款完毕。网站页面上标示2日内发货，直到今天2011年12月18日仍未发货。期间与在线客服联系过，更于12月8日打过客服电话，当时客服承诺下周内发货，12月15日同样打过客服电话，也是表示本周内发货。但直到12月18日，网站页面仍旧显示未发货，客服电话长时间无人接听。同时由于买特迟迟不能发货，造成我为此手机购买的手机电池闲置无用，更因此手机为本人替朋友代购，为朋友的日常生活和工作带来很大麻烦，并长期占用了他人资金。买特网已违反了《消法》第49条9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；10.骗取消费者预付款的；11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；13.以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为
- 投诉编号：14019
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：买特网
- 投 诉 人：郑 先生
- 投诉时间：2011-12-18 04:12:53
- 所购商品或服务：中兴（ZTE）V880+ 3G手机
- 网友诉求：要求买特网退还购机款项,并双倍赔偿；同时补偿因购买电池闲置造成的损失。
- BCP已于2011-12-19 15:53:30 将此投诉转交给买特网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。