【预警中】
2011-12-14
赵
女士
投诉 糯米网
11月24日，我在糯米网上团购了三张富宝足浴的券，12月6日我和家人一起去消费，券上承诺的是中药泡脚+足疗+全身按摩+帝王逍遥包，免费小吃+果盘+茶水，但是帝王逍遥包和和果盘根本就没有，我们是早上9点半左右去的，去时前台接待把我们带去楼上的包厢，然后我就说了我需要两份小吃，他说要到11点以后，我说我们没有吃早饭，我奶奶身体不太好，饿了会头晕，他说我下去帮你问问看，结果小吃到将近11点半才送到，那时我们刚刚做完足疗和全身按摩，等了半天也没有人来，我就去前台问了，不是还有帝王逍遥包吗，他的回答是烤箱没开做不了，我什么话都没说直接走了，回家后我上糯米网看了一下，糯米的承诺是消费不满意先行赔付，我就打了糯米的电话投诉，他说他们会尽快解决，过了几天糯米客服带电话过来，说我没有使用的券可以帮我退掉，我说那使用的两张券呢？他说使用过就不可以退了，我问他你们不是承诺消费不满意先行赔付的吗，她始终说不能退，后来就不了了之，足浴时间是有写明★ 营业时间：8:00-17:00，那既然是这个时间段那应该什么都齐全的，你不能保证东西齐全你至少在网站上说明啊，而且是我主动开口问小吃的，结果拖到中午才送过来，果盘的话只字未提，去糯米投诉根本就未给满意答复，既然承诺都是虚假的那以后谁该会再糯米团购呢？
- 投诉编号：13940
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：糯米网
- 投 诉 人：赵 女士
- 投诉时间：2011-12-14 01:12:32
- 所购商品或服务：富宝足浴
- 网友诉求：退款
- BCP已于2011-12-14 14:20:06 将此投诉转交给糯米网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。