事情刚开始是这样的，我在11月21日9:07拍下了京东的一个电动剃须刀，当时没有注意。在当天上午估计10点多还是11点多，发现错填了朋友的收货姓名和地址，但出于某种原因不想联系他拒收（恕我出于隐私不想细说），于是打电话给京东客服希望帮我拦截货物，客服态度很好，说可以帮我拦截并退款，但也有可能拦截不到。（我不知道为什么这么快就拦不到了，看附件的图片可以看到物流信息）后来京东就再也没有给我消息了。 其后我久等没有反应，在下午1点多又打电话去京东问了，客服态度还是很好，帮我锁定了单子说会拦截并退款。但其后还是没有了任何反应，只是可以看到单子被锁定了，我想可能这个要等等吧。 于是过了几天发现京东还是没有处理，我又打电话过去，询问，这时候京东给我的答复是对方已经确认收货，没有办法再给我退款了。那你们怎么不早点说？！这么长时间拦截都没有任何反应的么？ 后来回去越想越不对，再次打电话给京东要求退款，否则就上网上投诉。他们妥协了，说会帮我联系对方要回货物再退款。 然后等了一阵子，京东电话过来了，这次说是经查证发现这个货物对方根本没有签收！货物应该是堆积在当地邮局那里了，说会帮我查证联系后退款。好吧，我又一次相信了他们。但又跟之前一样就再也没有了音讯。 如此循环，期间一共打了几个电话已经不记得了，大概7，8个吧，每次都说会退款，但每次都从来没有电话反馈情况。退，还是不退？从来没有说清楚。到现在已经20天了！