12月8号唯品搞活动满333元就折上再打88折。于是我买了2双鞋原价共668元，实际付钱549元（使用了38元代金券）668*0.88—38=549元。12月9号收到货，发现发错货了。我要的是星期六ST&SAT 黑色小牛皮系带时尚长靴（我姐姐要的鞋子）,他们发给我的是 星期六ST&SAT 黑色小牛皮长靴（没有看见系带二字）。两双鞋都是499元。我当时就联系了客服。客服说帮我申请退货。已经帮我重新下单了，让我把错的鞋子发回去就行。我信了，12月10号我把鞋子寄回去了，12月11号我查到唯品已经收到货了，就问客服何时发货。客服竟然告诉我让我自己重新下单。我就告诉她，我要等到退款到我钱包里才重新下单。她答应帮我催。还说退我489元。后来又说争取退我499元。我又信了。不除疑我前后问了几个客服都说处理 帮我催。今天12号等了好久还是没有退款，眼看今天想要的东西就要下架了。于是我又催。终于退款了。只退了我429元。于是我问客服怎么只有429.客服说 499*0.88=439再扣掉寄来的运费10元（满288元免运费）然后我就问她 我现在还想要那双499元的鞋子怎么办？她们都回答 重新下单 问题是重新下单就要付499元。他只退给我429元。等于说为了这双鞋我还得再多付70元。我问她们合理吗？？ 几个客服不回答我的问题，只是说抱歉之类的推脱词、问她们投诉电话一个都不说。避重就轻、干脆半天都不理。。气不过我就打了她们的热线电话。一个女的告诉我，要想买就得重新下单。我告诉我是替别人买的鞋子。她就跟我说 ：你把我们唯品会得规矩告诉她 。唯品只能退 不能换、我问她：你的意思就是要我告诉我姐姐 这鞋你不要买了。要买就得多付70元？ 她不 吭声。后来说补偿我10元代金券，10块钱就能买到499的鞋子啦？ 后来干脆处理别的电话，把我耗在线上、400电话收2毛钱一分钟我耗不起，就挂了。这事实在气不过。是唯品会发错了货，不是我造成的。凭什么扣我10元运费。想买还得多付70元。我说了几次我的要求很简单 把我想要的鞋子重新发给我 再补我退回错鞋时花的10元运费。 就这么简单。客服没人理会。淘宝网买东西也没有这么霸道啊。。和几个客服的通话都有记录