【预警中】
2011-12-08
杨
女士
投诉 好乐买
1.鞋子质量有问题，有磨损，且两只明显有色差及面料差异，出货时难道不检查吗？ 2.换货时有商品可换，等待几天后告知无货了，对消费者的承诺就这么不可信？ 3.售后服务差。打电话咨询怎么办，说一会有专员回复，结果一直没有。晚上又打，说第二天中午12点之前一定回复，结果也一直没有回复。网络就可以毫无诚信吗？ 4.服务人员满口谎言。接线员称跟我联系过，我查了手机通话记录以及移动通话记录详单，都没有，这个可以信口胡言吗？ 5.说给补偿，补偿是赠送一张代金券。试问经过这样的折腾后还有在这买的想法吗？那代金券岂不是一种虚设？如果继续在这里购买，代金券岂不是又起到了二次消费的作用？6.一直拖了这些天，导致别的地方的这款鞋也没有了这个尺码，对于消费者的精力一直浪费，丝毫不顾忌。 7.企业信誉差差差！问题一概不主动解决！！！出了问题必须顾客找他们！！！太差！！对现在的好乐买失望至极！
- 投诉编号：13800
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：好乐买
- 投 诉 人：杨 女士
- 投诉时间：2011-12-08 01:12:05
- 所购商品或服务：http://www.okbuy.com/product/d
- 网友诉求：进行赔偿,但不是给予进行二次消费的代金券
- BCP已于2011-12-09 10:09:11 将此投诉转交给好乐买。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。