【已解决】
2011-11-21
蒋
先生
投诉 唯品会
[2011-10-28 12:03:27]，我在唯品网上买下各品牌衣服共计602RMB。并在第一时间用网上银行进行了付款，现在一个月了，一直没收到货，我期间也上了他们的网站询问售后数次~但是其一直很敷衍的说已经在发货中，在派送。我也曾上过EMP查询快递的物流网站，的确在派送。但到了一个站10天！物流依旧显示在派送！我就开始有些疑惑了。于是上了唯品【那是最后一次~大概一周前】。说明了情况，售后说快了，已经是最后一站了，应该马上就能拿货。我当然的相信了！心想终于等到了！因为我的订单上面联系方式和电话都写的清清楚楚，我想要这都快到货了一定能联系上我。但是今天都一周的时间，我很奇怪为什么还没到。中午抽空上网才发现怎么都签收了？我没收到一个电话，或者一点关于货物的信息。刚才又问他们网站的服务人员，这次居然理都不理。我经常在淘宝 凡客等网上购物。从来没有过这么的不愉快！实在是让人忍无可忍！唯品拿顾客的信任进行违法交易，还会有多少买家受骗上当？我这次较真了。如果不给出合法解释。问题到底出自于哪里！我一定维权到底！！
- 投诉编号：13366
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：唯品会
- 投 诉 人：蒋 先生
- 投诉时间：2011-11-21 02:11:05
- 所购商品或服务：600多元的品牌衣服。
- 网友诉求：给出解释！退款！道歉！
- BCP已于2011-11-21 15:15:23 将此投诉转交给唯品会。
唯品会 解决结果
已建议会员咨询学校收发室是否代签收。
解决时间：2012-02-08 16:32:43
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。