【预警中】
2011-11-15
涂
先生
投诉 淘宝网
本人在 “重庆市安久商贸有限公司淘宝官网旗舰店”大促销活动中，以促销价8元价格购买泸州老窖500ml酒48瓶，共计付款165元——并完成付款交易——等待该公司发货，淘宝订单号108185456095019。
但该公司先同意发货后又改口拒绝发货，并将责任推卸给淘宝公司——说：“不是你的问题，也不是我们的问题，是淘宝公司的系统问题”。该公司收款后开始耍赖，不予发货。
本人致电淘宝公司，淘宝确认是商家自行设置促销价格，要求消买家与商家协商，并要求商家发货。但是，至今，该公司网络不予回话，电话拒接，背信弃义，违背承诺，不予发货。本人已咨询律师，确认该交易合法，网购付款即达成交易，卖家不发货是典型违约行为。
该企业标榜“诚信经营”——却言而无信，自毁诺言，请贵政府督促该单位致电该公司，督促他们履行义务。我相信贵政府一定帮助一位弱势的消费者获得一个公道。
致谢！
安久商贸有限公司联系电话：13883700799 、67864670
- 投诉编号：13208
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：涂 先生
- 投诉时间：2011-11-15 04:11:25
- 所购商品或服务：泸州老窖特曲48瓶
- 网友诉求：立即发货
- BCP已于2011-11-16 15:23:13 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。